Na Cycletyres tem 30 dias para devolver um artigo do qual não está completamente satisfeito porque mudou de ideias. A troca ou o reembolso estão sujeitos a certas condições:

O artigo não pode ter sido utilizado nem montado na bicicleta.
Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem de origem e em perfeito estado para a revenda, com os seus acessórios e manuais.
Os custos de envio da devolução são às suas custas, a menos que o artigo seja devolvido devido por causa de um erro da nossa parte mas que deverá provar (danificado, defeituoso, artigo errado enviado, etc.). Para um tratamento rápido da sua devolução, use os correios. Em caso de devolução através da Mondial Relay, especifi que a devolução é a seu cargo e pague os custos de envio na agência, caso contrario a sua encomendo permanecerá na agência de depósito e você será reembolsado.
O artigo devolvido deve ser numa embalagem de transporte adequada. Nomeadamente, os pneus com talões rígidos entregues não dobrados devem ser devolvidos não dobrados na sua embalagem de transporte original ou equivalente. Os pneus com talões rígidos entregues dobrados devem ser devolvidos dobrados corretamente para não danificar o talão. Veja como ici.
Para validar, qualquer tipo de devolução deve aprovada previamente pelo serviço ao cliente da Pumped, através de um e-mail de confirmação e de um formulário de devolução.

Informações regulamentares: de acordo com o regulamento das vendas à distancia, o direito legal de retratação é de 7 dias úteis após a entrega. Os custos de devolução ficam a seu cargo. Cycletyres estende esse período a 30 dias de forma comercial, os custos de envio da devolução também são a seu cargo. Em todos os casos, em conformidade com as nossas condições gerais de venda, a devolução deve ser feita pelo correio com entrega contra assinatura.

Como devolver um artigo?

Preencha o formulário na secção "A minha conta". A seguir, contacte-nos por e-mail serviceclient@cycletyres.fr ou por telefone 04 79 52 30 36 para validar o seu pedido.

Quando o seu pedido for validado, imprima e anexe o formulário à sua embalagem (por dentro). Se não tiver uma impressora, escreva o número da devolução numa folha branca e coloque-o dentro da embalagem. Envie o produto par a morada seguinte pelos correios, ou através da Mondial Relay (mais lento).

Pumped
Retour Client
30 allée des frênes
ZAC Savoie Hexapole
73420 MERY

A encomenda pertence-lhe até que chegue à Pumped, por favor, peça uma prova de expedição à transportadora.

O que acontece a seguir ?

Trataremos da sua devolução de acordo com as instruções indicadas no formulário de devolução (de acordo com o stock disponível em caso de troca) e será avisado por e-mail da receção da sua encomenda.

Será feito um reembolso completo sobre os produtos devolvidos. Os fundos serão creditados no seu método de pagamento inicial. O reembolso pode demorar até dez dias úteis até que apareça na sua conta. Uma outra alternativa, é um voucher da Cycletyres ou uma troca, se o cliente deseja.